প্রযুক্তিগত সেবা ব্যবস্থাপনা (Technical Service Management) হলো একটি প্রক্রিয়া, যার মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের প্রযুক্তিগত পরিষেবাগুলি কার্যকরভাবে পরিচালিত ও নিয়ন্ত্রিত হয়। এটি প্রতিষ্ঠানের প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানের মান উন্নয়ন, নির্ভরযোগ্যতা বৃদ্ধি, এবং গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। প্রযুক্তিগত সেবা ব্যবস্থাপনার মূল কাজগুলোর মধ্যে রয়েছে সেবা পরিকল্পনা, রক্ষণাবেক্ষণ, সমস্যা সমাধান, এবং সেবা উন্নয়নের কৌশল নির্ধারণ।

এই ব্যবস্থাপনায় বিভিন্ন আইটি... Read More